وتم إطلاق الرقم الجديد “3302 كبديل عن الرقم الثابت 021986363, الذي سيبقى يعمل مؤقتا”, حسب البيان نفسه, وهو ما يتيح “التواصل بكفاءة مع جميع متعاملي الهاتف الثابت والنقال, بهدف تسهيل التواصل مع الزبائن وتحسين جودة الخدمة”.
وفي السياق نفسه, عمدت المؤسسة إلى تمديد ساعات الخدمة لتشمل الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع, وذلك لفترة تجريبية لمدة ثلاث أشهر, بدلا من الفترة المحدودة السابقة من الثامنة صباحا حتى الثامنة مساء.
واختتم البيان بإعلان الخطوط الجوية الجزائرية عن تزويد مركز الاتصال لديها بفريق يتحدث باللغة الإنجليزية, “لتعزيز التواصل مع الزبائن الناطقين بهذه اللغة”.
