Dans une démarche proactive visant à offrir un environnement de transport plus sûr à ses utilisateurs, la plateforme de mobilité inDrive annonce une série de nouvelles mesures de sécurité intégrées à son application. S’appuyant sur l’analyse des données, les retours des utilisateurs et les conseils d’experts, inDrive continue d’évaluer et d’optimiser ses systèmes de protection pour les passagers comme pour les conducteurs.
Afin de prévenir les incidents et créer un climat de confiance, inDrive déploie une gamme d’outils technologiques : suivi des trajets en temps réel, bouton SOS intégré, évaluation bidirectionnelle des utilisateurs, et processus stricts de vérification d’identité. Ces dispositifs sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques du marché algérien, tout en assurant une expérience fluide et sécurisée.
La sécurité commence dès l’inscription. Les conducteurs doivent soumettre un dossier complet incluant leur permis de conduire, tandis que les passagers doivent confirmer leur numéro de téléphone. inDrive conserve ces données en toute sécurité, prêtes à être transmises aux autorités locales si nécessaire.
Des contrôles photo réguliers permettent également de garantir que les conducteurs et leurs véhicules correspondent aux informations enregistrées. En cas d’incohérence, les comptes concernés sont automatiquement suspendus jusqu’à vérification.
inDrive introduit également son « Pacte Sécurité », une initiative de sensibilisation à l’utilisation des fonctionnalités clés de l’application. Ce programme repose sur une approche participative où conducteurs et passagers sont invités à devenir acteurs de leur propre sécurité :
Partage amélioré de la course avec des proches, incluant des détails précis sur le trajet et le véhicule.
Ajout de contacts de confiance (jusqu’à cinq) qui peuvent être alertés automatiquement en cas d’urgence.
Bouton SOS accessible pendant le trajet pour contacter immédiatement les secours ou la police.
Conseils de sécurité consultables à tout moment via l’icône « Bouclier » dans l’application.
Pour maintenir une qualité de service élevée, inDrive surveille de près les évaluations laissées par les utilisateurs. Les comportements problématiques entraînent des suspensions ou des bannissements de comptes. L’entreprise insiste sur l’importance des retours honnêtes après chaque trajet, qui contribuent directement à renforcer la sécurité globale de la plateforme.
Wail Almamma, représentant d’inDrive en Algérie, a déclaré :
« La sécurité est une priorité absolue pour inDrive. Le bien-être de nos utilisateurs est essentiel. Pour atteindre ce niveau de sécurité, conducteurs, passagers et plateforme doivent œuvrer ensemble. C’est l’objectif de notre Pacte Sécurité : faire de chaque utilisateur un acteur engagé. »
Bien que la majorité des trajets se déroulent sans incident, inDrive poursuit ses efforts pour éradiquer toute situation à risque. En multipliant les innovations technologiques et les campagnes de sensibilisation, la plateforme confirme sa volonté de faire de la sécurité un engagement durable envers ses utilisateurs en Algérie.
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