تفتح محطات مترو الجزائر أبوابها ابتداء من الساعة 5:00 إلى غاية 21:00، 7 أيام في الأسبوع على مدار العام، بما في ذلك أيام العطل الرسمية، ما عدا في حالة حدوث اضطراب سيتم الإعلان عنه.
تفتح الوكالات التجارية أبوابها وفق البرنامج التالي:
لكل المعلومات تبقى مصلحة الزبائن تحت تصرفكم من الأحد إلى الخميس من 08:00 إلى 18:00: 023.716.232 / 077096.16.72
| التعيين | الثمن | مدة الصلاحية | المجسم | مدة صلاحية المجسم | |
| 1 | 01 رحلة مترو | َّ50 دج | 01 ساعة | تذكرة مغناطيسية | سنة واحدة |
| 2 | 01 رحلة مترو + ترامواي | 70 دج | 03 ساعات | تذكرة مغناطيسية | سنة واحدة |
| 3 | 10رحلات مترو | 400 دج | 01 ساعة | تذكرة مغناطيسية | سنة واحدة |
| 4 | عبور 24ساعة مترو | 150 دج | خلال ساعات العمل | تذكرة مغناطيسية | يوم واحد |
| 5 | عبور24 ساعة مترو+ ترامواي | 200 دج | خلال ساعات العمل | تذكرة مغناطيسية | يوم واحد |
1.2 التذاكر المغناطيسية:
** مدة صلاحية التذكرة تمثل المدة الزمنية المستوجب فيها استعمال الرحلة ابتداء من المصادقة على التذكرة.
** مدة صلاحية التذكرة تمثل مدة انتهاء صلاحية البطاقة ابتداء من تاريخ الشراء.
| التعيين | الثمن | مدة الصلاحية | المجسم | سعر المجسم | مدة صلاحية المجسم | |
| 01 | 10 رحلات | 400 دج | 01 ساعة | بطاقة غير موصلة | 300 دج | 03 سنوات |
| 02 | 20 رحلة | 700 دج | 01 ساعة | بطاقة غير موصلة | 300 دج | 03 سنوات |
| 03 | 30 رحلة | 1020 دج | 01 ساعة | بطاقة غير موصلة | 300 دج | 03 سنوات |
| 04 | 40 رحلة | 1320 دج | 01 ساعة | بطاقة غير موصلة | 300 دج | 03 سنوات |
| 05 | 50 رحلة | 1600 دج | 01 ساعة | بطاقة غير موصلة | 300 دج | 03 سنوات |
** يمكن إعادة تعبئة بطاقة وحدات السفر إلى غاية 100 رحلة على أقصى تقدير بشكل تراكمي
| التعيين | الثمن | مدة الصلاحية | البطاقة | سعر البطاقة | مدة صلاحية البطاقة | |
| 01 | اسبوعي | 540 دج | 01 ساعة | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 02 | شهري | 1820دج | 01 ساعة | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 03 | شهري مترو+ ترامواي | 2200دج | 03 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 04 | شهري شباب | 1200دج | 01 ساعة | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 05 | شهري شباب مترو + ترامواي | 1500دج | 03 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 06 | شهري كبار | 1000دج | 01 ساعة | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 07 | شهري كبار مترو + ترامواي | 1200دج | 03 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 08 | شهري طلبة | 700دج | 01 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 09 | شهري طلبة مترو + ترامواي | 1000دج | 03 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 10 | سنوي طلبة | 7000دج | 01 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 11 | سنوي طلبة مترو + ترامواي | 10000دج | 03 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 12 | شهري تلاميذ | 400دج | 01 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 13 | شهري تلاميذ مترو + ترامواي | 500دج | 03 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 14 | سنوي تلاميذ | 4000دج | 01 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 15 | سنوي تلاميذ مترو + ترامواي | 5000 دج | 03 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
| 16 | شهري عادي | 2500 دج | 03 ساعات | بطاقة غير موصلة | مجاني | 03 سنوات |
** مدة صلاحية التذكرة تمثل مدة انتهاء صلاحية البطاقة ابتداء من تاريخ الشراء.
** مدة صلاحية التذكرة تمثل المدة الزمنية المستوجب فيها استعمال الرحلة ابتداء من المصادقة على التذكرة.
ملاحظة:
يمكن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 06 سنوات والمرافقين بشخص بالغ، السفر مجانا على كامل خط المترو.
يتم نسخ كافة المعلومات المتعلقة بالسفر على ظهر التذكرة فور المصادقة عليها على أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة)
تكون هذه التذكرة صالحة لرحلة واحد فقط، فور المصادقة عليها على أحد أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة)
تكون هذه التذكرة صالحة لرحلة واحدة فقط، على خط المترو
تكون هذه التذكرة صالحة لعشر (10) رحلات بنفس التذكرة المصادقة عليها على أحد أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة)
تكون هذه التذكرة صالحة لعدد غير محدود من الرحلات خلال مواقيت الافتتاح، فور شرائها من مختلف نقاط البيع.
تكون هذه التذكرة صالحة لعدد غير محدود من الرحلات مترو+ ترامواي خلال مواقيت الافتتاح، فور المصادقة عليها على أحد أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
تسمح هذه البطاقة الغير موصلة، غير مشخصة، لاستعمال فردي، بالقيام بعدة رحلات بأسعار مختلفة.
1.5.2: بطاقات وحدات 10 رحلات: تسمح لكم هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعشر رحلات على خط المترو.
2.5.2: بطاقات وحدات 20 رحلة: تسمح لكم هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعشرين رحلة على خط المترو.
3.5.2: بطاقات وحدات 30 رحلة: تسمح لكم هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بثلاثين رحلة على خط المترو.
4.5.2: بطاقات وحدات 40 رحلة: تسمح لكم هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بأربعين رحلة على خط المترو.
5.5.2: بطاقات وحدات 50 رحلة: تسمح لكم هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بخمسين رحلة على خط المترو.
ملاحظة: لا تسمح هذه البطاقة بالقيام بعمليات تعبئة الاشتراكات المنصوص عليها في الفقرة 6.2.
تسمح هذه البطاقة الشخصية، غير الموصولة، بالقيام بعدة رحلات بأسعار منخفضة. بعد انتهاء اشتراككم يتوجب عليكم تعبئة بطاقتكم على مستوى أحد الموزعات الآلية الموجودة على مستوى جميع المحطات أو على مستوى الشبابيك.
1.6.2: اشتراك أسبوعي: تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو لمدة أسبوع كامل، أي 07 أيام ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
2.6.2: اشتراك شهري: تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو لمدة شهر كامل، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
3.6.2: اشتراك شهري (مترو وترامواي): تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو والترامواي لمدة شهر كامل، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
4.6.2: اشتراك شهري للشباب مترو: تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو ولمدة شهر كامل، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
5.6.2: اشتراك شهري للشباب (مترو+ ترامواي): تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو والترامواي لمدة شهر كامل، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
6.6.2: اشتراك شهري للكبار: تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو ولمدة شهر كامل، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
7.6.2: اشتراك شهري للكبار (مترو+ ترامواي): تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو والترامواي لمدة شهر كامل، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
8.6.2: اشتراك شهري للطلبة: تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو ولمدة شهر كامل، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
9.6.2: اشتراك شهري للتلاميذ: تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو ولمدة شهر كامل، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
10.6.2: اشتراك سنوي تلاميذ: تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو ولمدة سنة كاملة، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
11.6.2: اشتراك سنوي للتلاميذ (مترو+ ترامواي): تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو والترامواي ولمدة سنة كاملة، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
12.6.2: اشتراك سنوي طلبة: تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو ولمدة سنة كاملة، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
13.6.2: اشتراك سنوي للطلبة (مترو+ ترامواي): تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى المترو والترامواي ولمدة سنة كاملة، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
14.6.2: اشتراك شهري موحد: تسمح هذه البطاقة القابلة لإعادة التعبئة، بالقيام بعدد غير محدود من الرحلات على مستوى وسائل النقل الأربعة: (مترو+ ترامواي+ النقل عبر الكوابل +حافلات النقل الحضري-ايتوزا-) لمدة شهر كامل، ابتداءً من تاريخ أول مصادقة على مستوى أجهزة المراقبة (جهاز المصادقة).
أين يمكن شراء تذكرة النقل؟؟؟
1.1.3: التذاكر المغناطيسية:
2.1.3: بطاقات وحدة النقل:
3.1.3: بطاقة الاشتراك:
الوثائق التي يجب تقديمها للحصول على بطاقة اشتراك:
1.2.3: بطاقات وحدات السفر:
– على مستوى شبابيك البيع في جميع محطات المترو.
– على مستوى الوكالات التجارية المتواجدة بمحطات: ساحة الشهداء، تافورة البريد المركزي، باش جراح، عين النعجة و الحراش وسط.
– على مستوى الموزعات الآلية المتواجدة في جميع محطات المترو.
2.2.3: بطاقات الاشتراك:
– على مستوى شبابيك البيع في جميع محطات المترو.
– على مستوى الوكالات التجارية المتواجدة بمحطات: ساحة الشهداء، تافورة البريد المركزي، باش جراح، عين النعجة و الحراش وسط.
– على مستوى الموزعات الآلية المتواجدة في جميع محطات المترو.
1.1.4: في حالة خلل وظيفي للتذكرة المغناطيسية “ذهاب فقط”: في حال التأكد من الخلل الوظيفي، يتم تعويض التذكرة فقط بتذكرة أخرى “مجانية”
2.1.4: في حال خلل وظيفي للتذكرة المغناطيسية “10 رحلات”: في حال التأكد من الخلل الوظيفي، يتم تعويض ما تبقى من الرحلات بعدد مساوي من التذاكر المجانية.
3.1.4: في حال خلل وظيفي للتذكرة المغناطيسية “عبور يوم”: في حال التأكد من الخلل الوظيفي، يتم تعويض التذكرة فقط بتذكرة أخرى “عبور يوم”.
4.1.4: في حال خلل وظيفي للتذكرة المغناطيسية “عبور يوم” (مترو وترامواي): في حال التأكد من الخلل الوظيفي، يتم تعويض التذكرة بتذكرة مماثلة مترو+ ترامواي، “عبور يوم“.
5.1.4: في حال خلل وظيفي للتذكرة المغناطيسية “لرحلة واحدة” (مترو وترامواي): في حال التأكد من الخلل الوظيفي، يتم تعويض التذكرة بتذكرة مماثلة مترو+ ترامواي.
في حال خلل وظيفي لبطاقة وحدات السفر، على المسافر التقرب من إحدى وكالاتنا التجارية، أو شبابيك بيع التذاكر، وفي حالة ضياع أو سرقة البطاقة فإنها غير قابلة للتعويض، ويتعين على المسافر شراء التذكرة للسفر عبر المترو.
1.3.4: خلل وظيفي لبطاقة الاشتراك: على المسافر التوجه إلى إحدى الوكالات التجارية أين سيتم معاينة البطاقة ومعالجة المشكل.
يذكر أن بطاقة الاشتراك تتمتع بضمان لشهر واحد بداية من استلامها وبعد تجاوز الفترة يتعين على المسافر دفع تكاليف البطاقة المقدرة ب 300 دج (تكاليف المجسم).
2.3.4: ضياع بطاقة الاشتراك: يجب على المسافر التوجه لإحدى الوكالات التجارية مصحوبا بتصريح بالضياع من قبل الشرطة او تصريح شرفي وعليه يتم تسليمه بطاقة جديدة.
لاحظ أنه يتعين على المسافر دفع قيمة المجسم المقدرة ب 300 دج.
3.3.4: تلف بطاقة الاشتراك: يجب على المسافر التوجه لإحدى وكالاتنا التجارية مصحوبا بالبطاقة التالفة (صورة، لقب، اسم، الرقم التسلسلي) وسيتم استصدار بطاقة جديدة له، مع دفعه لثمن المجسم المقدرة ب 300دج.
– في حال الفقدان او التلف او السرقة لا يستفيد المسافر من تأشيرة مرور.
– يتم فقدان الضمان المذكور أعلاه.
تملكون 60 دقيقة للقيام بسفركم على خط مترو الجزائر، بعد المصادقة على تذكرتكم المغناطيسية أو بطاقتكم وتخطي حواجز المراقبة.
في المترو، سفركم يمثل المسار الذي تقومون به من دون انقطاع، من نقطة الانطلاق إلى نقطة الوصول. أي تخطي لحواجز مراقبة الخروج بعد انقطاع في السفر، وبالتالي لا يمكنكم قطع مسار سفركم ثم مباشرته من جديد دون دفع ثمن تذكرة جديدة.
يمنع منعا باتا نقل الحيوانات في فضاءات مترو الجزائر.
لا يسمح نقل الأغراض الكبيرة الحجم وكذا المواد التي يمكن أن تشكل خطرا عموما، مهما كانت طبيعتها في المترو.
يمكن لأعوان مترو الجزائر القيام بمراقبة صحة تذكرة سفركم على مستوى محطات المترو في أي وقت، ولهذا الغرض يجب على المسافر أن يكون بحوزته بطاقة نقل صالحة ومصادق عليها، والاحتفاظ إلى غاية الخروج من المنطقة الخاضعة للرقابة.
في حال ما إذا قام المسافر بانتهاك أو تجاوز داخل المنطقة الخاضعة للرقابة، يجب عليه فورا دفع تعويض مالي قدره 200 دج، مقابل تقديم نشرة تنظيم السفر، وفي حال رفض الدفع، أعوان الرقابة لهم الحق في الطلب من المسافر النزول في المحطة التالية.
– السفر بدون تذكرة نقل.
– تجاوز أجهزة المراقبة من قبل شخصين أو أكثر على مرة واحدة.
– الدخول من الممر المخصص للخروج.
– السفر بتذكرة مغناطيسية أو بطاقة اشتراك غير مصادق عليها على مستوى أجهزة المراقبة.
– عدم تقديم تذكرة سفر عند المطالبة بها من قبل أعوان المراقبة.
– تزوير تذكرة السفر أو بطاقة الاشتراك.
– عبور السكة
– إتلاف المعدات.
– أعمال تخريب.
– رمي أشياء على السكة.
– الدخول داخل أنفاق المترو أو في أماكن ممنوعة على المسافرين.
– استخدام بطاقة اشتراك شخصية، من قبل شخص آخر، أو تالفة (صورة تالفة، الإسم أو اللقب، او الرقم التسلسلي غير واضحيين.)
– استخدام بطاقة وحدات السفر برقم تسلسلي غير مقروء.
– استخدام بطاقة اشتراك شخصية غير مطابقة، لا تتوافق مع مواصفات المسافر (مثال: طالب ينتحل مواصفات تلميذ).
أي بطاقة اشتراك مخالفة (الحالات المذكورة أعلاه)، تخضع للمصادرة لمدة 10 أيام.
لضمان سلامة ركابنا، يوجد مركز شرطة في كل محطة.
لضمان راحتكم في فضاءات مترو الجزائر، نقوم بتذكيركم بقواعد التمدن والأمان التالية:
– يمنع منعا باتا المرور في الأنفاق أو عبور السكك
– تتمتع العربات بقيادة أوتوماتكية، وعليه يتم الإعلان عن غلق الأبواب عن طريق مؤشر صوتي، عند سماعه يرجى منكم عدم النزول أو الصعود أو مضايقة عملية غلق الأبواب.
– احترام التعليمات المقدمة من قبل أعوان مترو الجزائر والإعلانات الصوتية.
– ترك مجال النزول للركاب قبل الصعود في العربة
– لا يمكن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 سنة استعمال المترو إلا إذا كانوا برفقة شخص بالغ يمكنه مراقبتهم.
– احترام الاتجاه الذي تشير إليه الأسهم للسير في الممرات والسلالم أو الأبواب أو المررات المخصصة لحركة المرور العامة.
– تمسكوا بالمقابض، أو قضبان الإمساك.
كما أنه ممنوع منعا باتا:
في حالة طوارئ أمر بإخلاء محطات المترو، يرجى منكم الاحترام التام للتعليمات التي تقدم لكم من قبل أعوان مترو الجزائر، أو تلك التي يتم الإبلاغ عنها عن طريق مكبرات الصوت والتي تدلكم على ما يجب القيام به. كما يجب عليكم تقديم يد المساعدة للأشخاص الذين هم بحاجة إليها.
قصد تحسين عملية السهر على أمنكم وتسهيل مهمة أعوان مترو الجزائر، تم وضع نظام مراقبة بالفيديو يسمح بتسجيل الصور المتعلقة بالمخالفات التي ترتكب على الخط، يمكن استعمال التسجيلات في حالة وقوع حادث أو عملية اعتداء بطلب من السلطات المعنية.
في حالة العثور على أشياء أو فقدانها، يرجى التوجه مباشرة نحو مركز الشرطة المتواجد بالمحطة.
